نصنع
التجربة
منير البرقاوي — خبرة عقد من الزمن في تصميم العمليات التشغيلية وتحويل مسار الضيافة نحو الريادة العالمية.
10+
سنوات الخبرة
السر يكمن في
إتقان التفاصيل.
فلسفتي ليست معقدة؛ الضيافة الحقيقية هي استباق احتياجات الضيف قبل أن ينطق بها. نحن لا ندير عمليات، بل نُهندس ذكريات لا تُنسى.
اكتشف الرؤية الكاملةالمسار المهني
VOX Cinemas - ماجد الفطيم
ممثل خدمة عملاء
- تقديم خدمة العملاء داخل مرافق السينما.
- التعامل مع الزوار وتنظيم العمليات اليومية بكفاءة.
- المساهمة في تحسين تجربة العميل داخل بيئة ترفيهية عالية الإقبال.
Yalla Bowling - ماجد الفطيم
ممثل خدمة عملاء
- تشغيل وإدارة مرافق البولينج اليومية.
- ضمان تطبيق إجراءات السلامة والانضباط التشغيلي.
- تقديم الدعم للزوار وتحسين تجربتهم داخل المرفق.
المرافق التخصصية
منطقة القولف المصغر
هندسة تجربة الغولف المصغر عبر دمج الترفيه العائلي مع معايير الضيافة الراقية، مما يضمن رحلة مشوقة لكل زائر وتفاعلاً يفوق التوقعات.
مركز ألعاب الآركيد
إدارة العمليات التشغيلية لمركز الألعاب الإلكترونية والآركيد، مع التركيز على الصيانة الوقائية والابتكار في تقديم الدعم التقني الفوري لتعزيز حماس الضيوف.
The Ritz-Carlton
مضيف / منسق اجتماعات
- استقبال الضيوف وتقديم خدمات الضيافة الراقية.
- تنظيم وتجهيز الاجتماعات والفعاليات التنفيذية.
- التنسيق بين الفرق التشغيلية داخل الفندق لضمان جودة التجربة.
Hospitality Projects Company
مشرف / باريستا / مقدم خدمة
- الإشراف على فرق العمل في الفعاليات.
- تقديم خدمات الضيافة خلال الفعاليات الكبرى.
- إعداد المشروبات وإدارة مناطق الخدمة بجودة ثابتة.
Marks & Spencer
ممثل خدمة عملاء / بائع / مسوق
- مساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة.
- تقديم المعلومات والعروض بطريقة مقنعة ومهنية.
- تحسين تجربة التسوق داخل المتجر ورفع مستوى الرضا.
Casa Pasta
كاشير / طاهٍ
- إدارة عمليات الدفع وخدمة نقاط البيع.
- إعداد الوجبات وفق معايير الجودة والتقديم.
- الحفاظ على بيئة عمل منظمة وسريعة الاستجابة.
McDonald's
ممثل خدمة عملاء
- تقديم الطلبات وخدمة العملاء في بيئة سريعة.
- العمل ضمن فريق تشغيلي عالي الوتيرة بكفاءة.
شركات فعاليات وترفيه
منظم فعاليات / مشغل ألعاب / مصور
- تنظيم وتشغيل الفعاليات الميدانية.
- تشغيل الألعاب الترفيهية وضبط سير التجربة.
- توثيق الفعاليات بالتصوير وإبراز جودة التنفيذ.
المنظومة الاستراتيجية
التميّز في الضيافة
تصميم تجارب الضيف وفق أعلى المعايير العالمية في الضيافة والترفيه.
الأنظمة والتشغيل
إتقان أنظمة الفنادق والحجوزات الدولية لضمان الكفاءة التشغيلية.
الكفاءة التقنية
توظيف الأدوات الرقمية والذكاء الاصطناعي لتحسين العمليات واتخاذ القرار.
القيادة والتواصل
قيادة الفرق الميدانية وإدارة المواقف بأسلوب عملي مبني على الجودة.
الملخص التنفيذي
كفاءة تنفيذية شاملة
5+
قطاعات
135+
ساعة خبرة
9
شهادة مهنية
4
نظام تشغيلي
ملف الإنجازات
#04شهادة مهنية تخصصية
جهة معتمدة
مسيرة موثقة بالإنجاز
4+
شهادات
135+
ساعة
9
برامج
نصنع المستقبل
بمعايير اليوم.
رحلة مهنية قوامها الشغف وهدفها الريادة. كل محطة هي قصة نجاح، وكل تحدٍ فرصة للابتكار وتصميم تجارب لا تُنسى.
تميز مهني موثّق