M
B

السجل المهني والإنجازات

Muneer Albarqawi - Professional Record

الخبرات الميدانية

Field Experiences

ممثل خدمة عملاء
VOX Cinemas - ماجد الفطيم

تقديم خدمة العملاء داخل مرافق السينما.

التعامل مع الزوار وتنظيم العمليات اليومية بكفاءة.

المساهمة في تحسين تجربة العميل داخل بيئة ترفيهية عالية الإقبال.

ممثل خدمة عملاء
Yalla Bowling - ماجد الفطيم

تشغيل وإدارة مرافق البولينج اليومية.

ضمان تطبيق إجراءات السلامة والانضباط التشغيلي.

تقديم الدعم للزوار وتحسين تجربتهم داخل المرفق.

مضيف / منسق اجتماعات
The Ritz-Carlton

استقبال الضيوف وتقديم خدمات الضيافة الراقية.

تنظيم وتجهيز الاجتماعات والفعاليات التنفيذية.

التنسيق بين الفرق التشغيلية داخل الفندق لضمان جودة التجربة.

مشرف / باريستا / مقدم خدمة
Hospitality Projects Company

الإشراف على فرق العمل في الفعاليات.

تقديم خدمات الضيافة خلال الفعاليات الكبرى.

إعداد المشروبات وإدارة مناطق الخدمة بجودة ثابتة.

ممثل خدمة عملاء / بائع / مسوق
Marks & Spencer

مساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة.

تقديم المعلومات والعروض بطريقة مقنعة ومهنية.

تحسين تجربة التسوق داخل المتجر ورفع مستوى الرضا.

كاشير / طاهٍ
Casa Pasta

إدارة عمليات الدفع وخدمة نقاط البيع.

إعداد الوجبات وفق معايير الجودة والتقديم.

الحفاظ على بيئة عمل منظمة وسريعة الاستجابة.

ممثل خدمة عملاء
McDonald's

تقديم الطلبات وخدمة العملاء في بيئة سريعة.

العمل ضمن فريق تشغيلي عالي الوتيرة بكفاءة.

منظم فعاليات / مشغل ألعاب / مصور
شركات فعاليات وترفيه

تنظيم وتشغيل الفعاليات الميدانية.

تشغيل الألعاب الترفيهية وضبط سير التجربة.

توثيق الفعاليات بالتصوير وإبراز جودة التنفيذ.

التدريب والتطوير

Training & Development

إدارة الفعاليات
برنامج تدريبي مكثف ركز على التخطيط اللوجستي وإدارة الحشود والتنسيق التشغيلي لضمان نجاح الفعاليات الكبرى وفق المعايير الاحترافية.
Amadeus System
إتقان نظام الحجز والتوزيع العالمي وإدارة ملفات المسافرين وإصدار التذاكر بكفاءة ضمن بيئات السفر الدولية.
Opera System
فهم شامل لعمليات إدارة الفنادق من تسجيل الدخول والمغادرة وحتى إدارة الغرف وحسابات الضيوف داخل أنظمة PMS.
السلامة والصحة المهنية
تدريب متقدم على معايير السلامة العالمية يشمل تقييم المخاطر والاستجابة للطوارئ وبناء بيئة عمل آمنة ومنضبطة.
Python Programming
اكتساب أساسيات البرمجة والمنطق الخوارزمي ومعالجة البيانات لدعم الأتمتة واتخاذ القرار التقني.
Artificial Intelligence
تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات وتحسين الإنتاجية وفهم آليات العمل الحديثة للنماذج الذكية.
ثقافة الضيافة وخدمة العملاء
تطوير مهارات التواصل والاتيكيت المهني وتحويل كل تفاعل مع العميل إلى تجربة إيجابية تعكس جودة العلامة.
برنامج رعاية الأطفال - ماجد الفطيم
تدريب على التفاعل الآمن مع الأطفال وإدارة المساحات الترفيهية بما يضمن أعلى درجات الأمان والراحة للأسر.
مهارات الضيافة
تغطية شاملة لفنون الخدمة الراقية ومعايير تقديم الضيافة في المطاعم والفنادق عالية المستوى.

المنظومة المهارية

Core Competencies

التميّز في الضيافة
إدارة تجربة العميلمعايير الضيافة العالميةإدارة الفعالياتالتنسيق الدبلوماسي
الأنظمة والتشغيل
Opera PMSAmadeus GDSإدارة المرافقالتخطيط التشغيلي
الكفاءة التقنية
Python (أساسيات)أدوات الذكاء الاصطناعيتحليل البياناتMicrosoft 365
القيادة والتواصل
القيادة التشغيليةحل المشكلات الملحّةإدارة الفرقجودة الأداء

جهات العمل والتدريب

الجهات والشركاء
الجهات والشركاء
الجهات والشركاء
الجهات والشركاء
الجهات والشركاء
الجهات والشركاء

"النجاح ليس محطة نصل إليها، بل هو رحلة مستمرة من التعلم والتطور."

منير البرقاوي

Sovereign Industrial Vision